Commandes :Aucun minimum de commande. En cas de rétractation de la part du client, les frais de port ne pourront lui être remboursés et resteront donc à sa charge. Le client doit vérifier l'ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (produit commandé, quantités, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques...). Il est impératif de renseigner toutes les cases de renseignements lors de votre validation sur le site Internet pour un traitement efficace de votre commande : Vous pouvez nous laisser un message, date de réception ou de fête, date de livraison souhaitée, ext. (Selon notre stock, la saison, la date de votre fête et nos possibilités). Pour les commandes spéciales, costumes mascottes où ballons, faire-part personnalisés etc. aucun retour ne sera possible. Validation de commande En cas de litige antérieur avec un client, pour quelque motif que ce soit, J-FETES se réserve le droit d’annuler une nouvelle commande provenant de cette personne. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne peut commander sur le site sans l'autorisation préalable des services de J-S FETES.
Règlements :*Les produits livrés restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral (Loi 80335 du 12/05/80). Le défaut de paiement de nos factures à l’échéance entraînera l’exigibilité de toutes les sommes restant dues ainsi qu’a titre de dommages et intérêts de la clause pénale, d’une indemnité égale à 15% des sommes dues outre les intérêts légaux fixés à 11.50% et les frais judiciaires éventuels. Règlements par carte bancaire, chèques, ou mandat administratif (uniquement mairie et établissements publics). Accès à la facture : La facture du client est disponible dès expédition de la commande, dans la rubrique « mon compte », accessible depuis la page d'accueil. En entrant son adresse email et son mot de passe, le Client pourra imprimer la facture relative à sa Commande. Clients Spéciaux Si vous êtes une association de conscrits, un comité des fêtes, une municipalité, une association organisatrice de "gros évènements" : vous pouvez nous contacter au 04 92 51 28 23 ou au 09 64 41 17 53 avant de passer commande. .Mandat administratif pour les mairie ou établissements publics. UNIQUEMENT EN FRANCE Paiement sous 30 jours. Paiement par Chèque bancaire : Il suffit de joindre votre chèque libellé à l'ordre de "J-S FETES" en précisant bien le numéro de client, N° de commande Et le nom si différent au dos du chèque, celui-ci vous a été fourni lors de la validation de votre achat. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous faire parvenir ce courrier. Passé ce délai, votre commande sera annulée. Les chèques sont encaissés le jour ou nous les recevons, sauf accord préalable. Le traitement de votre commande ne sera effectué qu'à l'encaissement de votre règlement. Le délai de livraison sera donc allongé d'autant (compter 8 à 10 jour supplémentaires). Paiement par carte bancaire : Les transactions bancaires sont entièrement cryptées et sécurisées via le protocole SSL.
Livraison :Nous livrons uniquement en France métropolitaine en Corse et les Dom Tom. *Tous nos délais sont en jours ouvrés. *En généralité la commande est livrée en un seul colis ou parfois séparément pour les aérosols et artifices. ATTENTION : sauf aérosols et artifices livraison séparée. ATTENTION, les délais indiqués sont approximatifs, nous ne sommes pas responsables des retards que pourraient prendre les transporteurs que nous affrétons. (Les délais sont à compter du règlement de la commande) LA POSTE : délai de 4 à 10 jours, possibilité de livrer à domicile, 30Kg et 1 colis au maximum. 1 : Corse : Les conditions sont identiques que précédemment. Attention, aucun envoi de bombes aérosols et artifices ne pourra être effectué. 2 : Dom tom Envois uniquement par la poste, sauf bombes aérosols, artifices. Délai habituel par poste suivant bon acheminement de la marchandise 3 : LES DELAIS - Délai en jours ouvrables pour les envois en France Métropolitaine : 3 à 10 jours. - Délai en jours ouvrables pour les envois vers les Dom* : 8 à 10 jours En cas de non réception d'un colis dans les délais indicatifs, le client pourra nous contactez pour déterminer la cause du retard. J-S FETES ouvrira une enquête sur l'acheminement du produit. Un produit non livré au client fera l'objet d'une enquête d'une durée de 30 jours ouvrés à compter de la date d'ouverture de l'enquête par J-S FETES. L'ouverture de l'enquête a lieu dans les 24 heures ouvrées suivant la transmission par le client à J-S FETES de l'information de la non réception de sa commande ainsi que des documents nécessaires à l'ouverture de cette enquête que J-S FETES est susceptible de demander au client. Si pendant le délai d'enquête, le produit est retrouvé, il est livré au client. Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue de l'enquête et uniquement à cette condition, J-S FETES Expédie un produit de remplacement à ses frais, si le produit est encore disponible. Rembourse le prix de la commande perdue par le transporteur. Si le ou les produits commandés ne sont plus disponibles En aucun cas J-S FETES ne procédera au remboursement du produit avant l'expiration du délai d'enquête et le Client ne pourront pas se retourner de ce fait contre J-S FETES. En cas de non-livraison d'une commande ou d'une partie de commande le client dispose d'un délai de trente (30) jours au maximum à compter de la date indiquée pour la livraison de la commande pour nous avertir. A l'expiration de ce délai, plus aucune réclamation de la part du client ne sera recevable, c'est-à-dire toutes demandes d'échange, de remboursement seront rejetées.
Frais de port :Une participation forfaitaire aux frais de port et d'assurance vous est demandée, mentionnés sur le bon de commande : France (métropolitaine corse et Monaco) - 7,90 € H.T. pour un montant d'achat inférieur à 30 €. - 9,90 € H.T. pour un montant d'achat de 30 à 149,99 €. - 13,90 € H.T. pour un montant d’achat de 150 à 300 € - 25,00 € H.T. au delà. - DOM TOM : Forfait 30,00 € H.T. Dès que votre colis aura été remis au transporteur, vous en serez avisé par email. Nous vous recommandons d'indiquer une adresse de livraison où le transporteur aura toutes les chances de trouver quelqu'un pour réceptionner la marchandise. Ceci évitera des délais supplémentaires que pourrait engendrer une absence du destinataire. Il ne nous est en effet pas possible de préciser un horaire de livraison que seul le transporteur peut déterminer en fonction de sa tournée. En cas d’absence du destinataire le jour de la livraison, des frais supplémentaire seront facturés L’astuce ! Faites-vous livrer sur votre lieu de travail ! Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard lié au transporteur ou à toutes autres raisons (grèves, conditions climatiques, ext.) ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un quelconque dédommagement de la part de J-S FETES. Pour les livraisons chez des établissements professionnels, nous indiquer vos heures et jours d’ouverture. Les livraisons s’effectuent de 8 H à 17 H selon le transporteur. (Sauf livraison à domicile). Toute marchandise commandée et refusée à l’arrivée entraînera la facturation du port /aller retour. Les risques liés au transport sont supportés par l’acheteur. Pour limiter ces risques, prendre les précautions suivantes, vérifier le nombre de colis livré S’il manque un colis, l’indiquer sur le bon du transporteur, Si un colis arrive en mauvais état, l’ouvrir (devant le livreur) et en vérifier le contenu. Les réclamations éventuelles doivent se faire auprès du transporteur. Indiquer sur le bordereau de livraison tout article détérioré ou brisé. En cas de colis ouvert où qui semble l’avoir été, prendre la facture et vérifier (devant le livreur) que chaque article mentionné dessus se trouve bien dans le colis et est en bon état. Si un article manque dans le colis, le préciser sur le bordereau et bien noter « colis ouvert ». Si le livreur refuse d’attendre le temps d’ouverture du colis, vous pouvez refuser le colis en le précisant sur son bordereau. Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejeté sans possibilité de recours pour le client. L'absence de réclamations, la non émission de réserves de la part du client signifient que le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. - Envoyer ensuite une lettre de réclamation au transporteur dans les 48 heures, en recommandé avec accusé de réception, en précisant bien les problèmes constatés lors de la livraison. Pour contrôler vos livraisons, imprimé votre facture lors de la validation de la commande.
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